“喂，您好!我是疫情防控机器人。为了做好新型冠状病毒疫情防控工作，占用您1分钟时间，做个电话回访。请问您是XX本人吗?”昨天，部分苏州斜塘街道的居民接到了这样的来电。这是上海交通大学智能语音实验室团队联合人工智能技术企业思必驰支援疫情防控，免费提供给基层单位的技术服务。仅2月2日一天，疫情防控机器人就在苏州斜塘街道、娄蔚街道、吴江新柳溪社区等十余个社区完成了近5万人次呼叫，访问结果直接生成数据报表供社区进一步重点排查。

据悉，思必驰推出疫情防控机器人，在疫情期间向全国相关政府部门、医疗机构、公益机构提供免费人工智能服务，可替代社区人力，向海量的辖区居民主动拨打电话，调研近期行踪、摸排人员往来，加强重点人员健康监测和跟踪保障。此外，「疫情防控机器人」还可以成为 AI 宣传员，向社区居民主动宣教疫情防控知识，戴口罩、勤洗手，若遇不适需及时就医。

此外，人工智能企业“小i机器人”结合了19年在政企及消费者领域的AI技术及服务经验，紧急集结公司资源，已向社会公众无偿提供公益服务：针对各级政府、企事业单位、社区、相关机构无偿提供防疫外呼机器人及疫情防控问答机器人服务。小i已为湖北、上海、贵阳、河南等各地客户提供公益服务支撑，并有更多企事业单位在陆续接洽落实过程中，可用于快速准确筛查易感人群、及时科普疫情知识。

在疫情防控的关键时期上地街道科技园社区，北京市海淀区率先用上AI智能外呼机器人一秒直呼500个电话!

疫情防控工作开展以来，由中关村科学城管委会牵头第一时间成立科技保障组，百度、东华软件、小米、联想、滴滴等众多企业相继为疫情防控提供应急医院建设、大数据、大规模人群发热检测、社区防控智能外呼系统等高科技防控手段，在中关村科学城管委会的推动下，位于上地街道的科技园社区用上百度智能外呼系统，助力社区疫情防控。

浙江省人民医院应用超声机器人远程诊断肺炎疑似患者

2月2日，该疑似患者突然病情加重，气促明显。为了进一步评估肺部和心脏情况，需要立即进行超声检查。考虑到患者的特殊性及最大化保护医护人员的安全，桐乡院区感染科徐菊芬主任、王英杰医生和超声科陆月华主任讨论沟通后，向浙江省人民医院发出了求助信息，希望通过远程超声机器人为患者进行检查。超声机器人技术是先进的远程超声诊断技术，由医生端、病人端通过通讯网络进行连接，医生端远程控制病人端的机械臂和超声机器进行实时操作和扫查，其图像实时发回医生端供医生诊断。由于超声的实时动态特点，传输的数据非常大，对网络的要求非常高，例如一次数分钟的心肺超声检查，就会产生最高达2个GB的海量超声影像数据，此时，“高速、稳定、低延时”的5G技术为远程实时操控提供了更加稳定、安全、快速的网络保障。

广州造医用配送机器人出发驰援武汉

2月2日，“平平”“安安”的4位好兄弟也赶赴武汉的汉口医院、中南医院和即将启用的雷神山医院，预计最快两天内可上岗。据悉，这些全国首批在隔离病房应用的配送机器人，都来自广州黄埔区一家智能装备企业。这些医用配送机器人(全名为医院智能配送机器人)自己认路、记忆超强、不怕病毒，不怕劳累，能够迅速准确地完成物资配送，充好电可以24小时连续运转。前往武汉后，这些机器人将承担起送药、送餐进隔离区以及回收被服和医疗垃圾等工作。输送过程无需人员操作，极大减少了医护人员进入隔离区的频次，起到较好的隔离保护作用。同时，由于机器人内部有自动消毒净化功能，外壳材质也是用抗腐蚀的医疗材料制成，只需用酒精喷洒或消毒巾擦拭十几秒即可完成消毒。据广州赛特智能有限公司联合创始人李良源介绍，目前首批20台医院智能配送机器人都已经可以陆续上岗，除了广州和武汉，机器人还送往河南、江西。

医疗机器人驰援火神山医院，帮助医护人员递送化验单、药物等

众所周知，目前物资从外部调往火神山医院面临着重重困难：长距离的大件物流运送、机器人运送过程中的防震保护措施、与医院方面的交付细节等，每一个环节都考验着实施人员的执行力甚至是面对疫情的勇气……火神山医院2月3日开始接受患者。一批医疗服务机器人也已经驰援火神山。近日，企业捐赠的智能递送服务机器人“豹小递”已经交付火神山医院，它能够根据医院需求分别执行递送化验单、药物等工作，用机器人代替医护过程中简单但耗力的流程化工作，减轻医护人员的工作量，并避免医护人员在递送路上感染的可能。

机器人充当“快递小哥” 2月2日上午9时，位于合肥市合作化路与望江东路的一家酒店内，一名长相憨憨、拥有“将军肚”身材的智能机器人，在非常时期做起了“快递小哥”，乘坐为它准备的专用电梯，按照客人的订单，安全准点前往客房送餐、送物。自新冠状肺炎疫情在合肥市多地发生以来，为做好疫情防控工作，减少宾客、工作人员与外界的接触，该酒店创新使用名叫“乔治”智能机器人，承担客房送餐及送物的职责。工作中，当酒店快捷服务中心收到客人的送餐、送物需求，便给“乔治”下达送物指令，并将物品放在机器人的“将军肚”(储物箱)中。酒店为方便“乔治”工作，缩短送物时长，特意为其准备了一部专用电梯，有效地提高了工作效率。

成都高新区企业越凡科技主动请缨，向成都市第十人民医院(成都市公共卫生医疗临床中心)无偿提供了三种类别的机器人，减轻一线医疗人员工作压力，助力疫情防控。三款机器人中，“知屏”机器人用于医院门诊，可开展防疫宣教和信息查询工作，它是一款全自主智能服务大屏机，集跨楼层服务、识别、讲解、引导、推广等多种服务于一体，可在医院内自由移动科普防疫知识，实现24小时移动“小喇叭”功能;“享递”机器人可在隔离住院部开展物资配送工作，它是一款跨楼层智能递送服务机器人，能够在复杂环境中自主定位并递送产品、货物等，100L的超大载货能力使得它兼具传统递送机器人的负载和室内递送服务的双重功能;“小贩”机器人可在后勤办公区售卖小商品，开展便民服务工作，它是一款针对泛零售领域的全自主智能零售服务机器人。

这场突如其来的肺炎疫情让每一个人都为之紧张，不少无人机飞手也自发行动起来，许多用法让人意想不到。

喷洒消毒液

在河南省宝丰县闹店镇闹店村，村民叶广利用3台大疆农用植保无人机免费给路面喷洒84消毒液，据新华社报道，1月31日他就已为3个村庄进行消毒、喷洒作业面积约有5万多平方米;

在山东禹城，59岁的新高村党支部书记高兴杰带头组织植保无人机喷洒消毒，近两个小时即覆盖全村;

在山东高唐县，瑞杰农机专业合作社负责人王勇峰利用5台无人植保机主动提出免费为全镇74个村飞防消毒，喷药总面积达到1万亩以上;

在四川省眉山市，青神县高台镇的2架无人机半天即完成2万余平方米的消毒作业任务，其所在的县准备动用15台农用无人机参与防疫。

大疆农业的工作人员介绍，这样的事情还发生在河南宝丰、四川崇州、山东莘县、山东曲阜、河北武邑、湖南常德……等全国多个地方。

在近年的各种灾害中，无人机的身影越来越常见。希望高科技的加持可以让一切能更快恢复平静。